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CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE VACANCES EXCLUSIVES.CA
Il incombe à l’utilisateur de lire et d’accepter les conditions d’utilisation du site Vacances Exclusives.ca de Services de voyage Memberworks Canada Inc. avant d’acheter des services de voyage à l’aide du site Web Vacances Exclusives.ca.
Il incombe également à l’utilisateur de lire les règles et les règlements du voyagiste auprès duquel il achète des services de voyage en cliquant sur les règles et règlements du voyagiste durant le processus de réservation.
CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE VACANCES EXCLUSIVES.CA DE SERVICES DE VOYAGE MEMBERWORKS CANADA INC.
Le site Web Vacances Exclusives.ca appartient à Services de voyage Memberworks Canada Inc. Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du présent site Web. Par l’utilisation du présent site Web, vous indiquez que vous consentez entièrement et intégralement aux conditions d’utilisation énoncées ci après et aux modalités du voyagiste auprès duquel vous réservez des services de voyage.
Dans les présentes conditions d’utilisation, les utilisateurs du site Web Vacances Exclusives.ca sont appelés le « client ».
OBLIGATIONS
Services de voyage Memberworks Canada Inc., appelée dans les présentes conditions d’utilisation « Vacances Exclusives.ca », a les mêmes obligations qu’une agence de voyage; ainsi, ses services consistent à fournir au client des renseignements de voyage et des réservations que fournissent divers tiers fournisseurs.
Vous, le client, devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence pour acheter des services de voyage auprès de Vacances Exclusives.ca. Les utilisateurs du présent site Web doivent convenir de toutes les conditions d’utilisation énoncées sur la présente page pour utiliser le présent site Web.
PRIX ET CONTENU
À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués sur le présent site Web sont exprimés en dollars canadiens. Les frais aéroportuaires, lorsqu’ils s’appliquent, et les taxes applicables ne sont pas inclus dans les prix. Les prix annoncés sur le présent site Web sont sujets à modification sans avis préalable. Vacances Exclusives.ca n’engage aucunement sa responsabilité pour les changements de prix pouvant survenir avant, durant ou après un achat en conséquence d’un changement qu’apporte un voyagiste. Lorsqu’une réservation est complétée, les prix ne peuvent être rajustés. Les prix et la disponibilité des forfaits et des vols ne sont pas garantis avant leur confirmation et l’imputation de leur prix. En cas de divergence entre le prix indiqué sur le site Web et le prix de vente réel du voyagiste, ce dernier aura priorité.
Tous les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité et ne sont livrables qu’au Canada. Le contenu informationnel du présent site Web, par exemple les renseignements sur les hôtels et les destinations, n’est fourni qu’à titre indicatif et ne constitue pas nécessairement une représentation exacte. Vacances Exclusives.ca est consciente du besoin du client d’obtenir des renseignements exacts et, en conséquence, elle s’efforce de faire en sorte que le contenu du présent site Web soit à jour. Toutefois, en raison des changements continuels et de circonstances occasionnelles qui sont indépendants de notre volonté, il se pourrait que les renseignements sur les hôtels et les destinations sur le présent site Web ne soient pas entièrement exacts.
Vacances Exclusives.ca fait tout son possible afin de s’assurer que les images paraissant sur le présent site Web soient une représentation aussi fidèle que possible, mais elle ne peut être tenue responsable de modifications indépendantes de sa volonté.
Les images d’hôtels et de destinations figurant sur le présent site Web sont représentatives seulement, et leur exactitude n’est pas garantie.
Politique des meilleurs prix – Bien que Vacances Exclusives.ca s’efforce de fournir les prix les plus bas, il se peut à l’occasion que des circonstances indépendantes de notre volonté nous empêchent de fournir le prix le plus bas. Ces circonstances peuvent inclure notamment les tarifs de groupe, les tarifs de réservation de capacité, les réductions de source et les ententes exclusives en matière de prix.
PAIEMENT
Le paiement des réservations en ligne est exigé en entier au moment de l’achat. Les achats en ligne peuvent être effectués à l’aide des cartes de crédit Visa, MasterCard, Diners Club ou American Express. Les achats de billets d’avion et de forfaits de vacances sont entièrement non remboursables. Tous les achats frauduleux feront l’objet d’une enquête et de poursuites.
CONFIRMATION ET LIVRAISON
Après un achat, le client recevra dans les 48 heures qui suivent un courriel confirmant son achat. Il incombe au client de vérifier que les renseignements figurant dans le courriel de confirmation sont conformes au produit de voyage qu’il a acheté. En cas de divergence entre les renseignements figurant dans le courriel et ceux qui ont trait à la réservation qu’a effectuée le client, celui ci doit communiquer avec nous (1 866 847 7880) dans les 24 heures qui suivent l’heure de la réservation. Le client peut décider de se faire livrer les billets par messagerie ou de les recevoir en mains propres à l’aéroport. Les livraisons par messagerie sont assujetties à des frais additionnels de 25 $ plus les taxes applicables. Si le client choisit l’option de la remise en mains propres à l’aéroport, le voyagiste livrera les billets du client à l’aéroport et celui ci pourra se les faire remettre en mains propres le jour du départ. Il incombe au client de respecter toutes les conditions applicables du voyagiste pour la remise en mains propres à l’aéroport.
Vacances Exclusives.ca reçoit habituellement les documents du voyagiste deux ou trois semaines avant le départ. Lorsque nous les recevons, nous les traitons puis les envoyons au client par courrier ordinaire. Les billets sont remis au client au moins une semaine avant le départ. Pour les achats de dernière minute (départs dans moins de deux semaines), les billets ne peuvent être obtenus que selon l’option de la remise en mains propres à l’aéroport.
DOCUMENTS
Il incombe au client d’obtenir tous les documents dont il aura besoin pour entrer dans le pays de destination, notamment les passeports et les visas exigés. L’obtention de passeports et de visas peut nécessiter de longs délais de traitement, et il incombe au client de s’assurer de recevoir tous les documents exigés avant la date de départ.
IMPORTANT - Les enfants mineurs qui voyagent seuls ou avec l’un de leurs parents seulement doivent détenir une lettre d’autorisation notariée portant la signature de chacun des parents qui n’accompagne pas l’enfant durant le voyage. Cette règle s’applique notamment aux voyages au Mexique et en République dominicaine.
Si vous n’êtes pas certain des exigences pour le pays où vous allez ou si vous avez d’autres questions sur les documents nécessaires, veuillez communiquer avec les autorités appropriées.
ANNULATION
Les achats de billets d’avion et de forfaits de vacances ne sont pas remboursables. Les achats peuvent être modifiés moyennant des frais que fixe le voyagiste auprès de qui vous avez pris votre réservation. Il est fortement recommandé que le client souscrive une assurance voyage pour se protéger contre la perte de son achat en raison de circonstances imprévues. Veuillez vous reporter à la rubrique suivante.
ASSURANCE
Pour chaque vente, Vacances Exclusives.ca offre au client l’option de souscrire une assurance voyage afin de se protéger contre toute circonstance imprévue pouvant survenir avant, durant ou après le voyage. Plusieurs types de produits d’assurance sont offerts, et la souscription d’une assurance est laissée à la discrétion du client. Vacances Exclusives.ca recommande fortement la souscription d’une assurance voyage.
Lorsque le client a acheté un voyage par l’intermédiaire de Vacances Exclusives.ca, il peut décider de souscrire une assurance voyage dans les 48 heures qui suivent (à l’exclusion de l’assurance médicale, que le client peut souscrire à tout moment jusqu’au départ). Le client peut également modifier le type de garanties d’assurance qu’il détient dans les 48 heures qui suivent l’achat. La demande de résiliation d’un produit d’assurance acheté par l’intermédiaire de Vacances Exclusives.ca doit nous être présentée dans les 48 heures suivant l’achat.
Si le client désire présenter une demande de règlement, il lui incombe de communiquer avec Vacances Exclusives.ca dès que possible et, dans tous les cas, en conformité avec les modalités du produit d’assurance acheté. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin de plus amples renseignements sur l’assurance voyage.
PROPRIÉTÉ
Tout le contenu du présent site Web appartient à Vacances Exclusives.ca et/ou à ses tiers fournisseurs. Le présent site Web est destiné à un usage personnel et ne doit pas servir à des fins commerciales. Le contenu du présent site Web ne peut être reproduit, republié, affiché, distribué, modifié, vendu ni cédé, que ce soit en totalité ou en partie, sans le consentement écrit de Vacances Exclusives.ca.
Le présent site Web doit être utilisé par le client pour réunir des renseignements sur des biens et des services reliés au voyage et pour effectuer des achats et/ou des réservations légitimes. Le présent site Web ne doit pas être utilisé par quiconque pour effectuer des achats et/ou des réservations factices, frauduleux ou spéculatifs.
TERRITOIRE ET LÉGALITÉ
Le site Web Vacances Exclusives.ca est géré à partir du bureau de Services de voyage Memberworks Canada Inc. situé à Montréal, au Québec. Tous les achats effectués sur le site Web Vacances Exclusives.ca sont traités en conformité avec la réglementation québécoise.
Vacances Exclusives.ca ne communique pas de renseignements sur les clients à des tiers, sauf aux vendeurs de voyages aux fins de fournir des services de voyage au client. Toutefois, nous pouvons en communiquer si nous y sommes tenus par les autorités gouvernementales, les forces de l’ordre ou une ordonnance d’un tribunal ou pour protéger les droits et/ou les biens de Vacances Exclusives.ca et de Services de voyage Memberworks Canada Inc.
TIERS FOURNISSEURS
Tous les forfaits de voyage, les billets d’avion et les hôtels affichés sur le présent site Web sont fournis à Vacances Exclusives.ca (Services de voyage Memberworks Canada Inc.) par divers tiers fournisseurs (voyagistes) et sont assujettis à leurs propres modalités. Vacances Exclusives.ca agit seulement à titre de vendeur pour ces tiers fournisseurs et n’est aucunement responsable des incidents qu’occasionne ou cause l’un des tiers fournisseurs.
Lorsque le client achète des services de voyage par l’intermédiaire de Vacances Exclusives.ca, il doit se reporter aux modalités du tiers fournisseur approprié. Il incombe au client de consulter le tiers fournisseur approprié quant aux modalités particulières de ses services de voyage.
Vacances Exclusives.ca (Services de voyage Memberworks Canada Inc.) ne peut être tenue responsable d’un préjudice personnel ou de dommages matériels ni d’aucune perte, d’aucun dommage ni d’aucun préjudice de quelque nature que ce soit pouvant découler de l’achat de services de voyage au moyen du présent site Web. Par l’achat de services de voyage au moyen du présent site Web, vous, le client, indiquez que vous comprenez les conditions d’utilisation énoncées ci dessus et que vous y consentez sans modification.
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des présentes conditions d’utilisation, veuillez communiquer avec nous au (866) 847 7880.
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