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VACANCES EXCLUSIVE.CA
FOIRE AUX QUESTIONS
Puis-je me fier au site Web Vacances Exclusives.ca?
Services de voyage Memberworks Canada Inc., la société qui gère Vacances Exclusives.ca, est une agence de voyage inscrite qui exerce ses activités en vertu de la réglementation québécoise. Cette agence exerce ses activités depuis 1986 et a servi des centaines de milliers de clients satisfaits au fil des ans.
Ma réservation en ligne est-elle sûre?
Toutes les réservations par l’intermédiaire de Vacances Exclusives.ca sont effectuées au moyen d’un serveur sécurisé. Par conséquent, les renseignements relatifs à votre carte de crédit sont encodés avant d’être transmis par Internet. Il est virtuellement impossible que des tiers non autorisés aient accès à vos renseignements personnels traités par un serveur sécurisé.
Est-ce que j’obtiens le prix le plus bas?
Lorsque vous furetez sur Vacances Exclusives.ca, vous avez accès à tous les renseignements disponibles provenant des lignes aériennes qui fonctionnent avec le système de réservation SIREV. Lorsque vous aurez passé en revue toutes les possibilités et que vous aurez choisi un vol qui répond à vos besoins, vous aurez la conviction que notre tout premier objectif consiste à vous aider à trouver le prix le plus bas offert.
Comment obtiendrai-je mes billets?
Tout dépend du genre de vol, de forfait ou de croisière que vous réservez. Dans le cas des forfaits de vacances, vous pouvez généralement choisir de vous faire remettre vos billets en mains propres à l’aéroport le jour du départ ou de vous les faire poster. Si vous choisissez de les faire livrer par service de messagerie, les frais de livraison sont de 25 $ plus les taxes applicables. Pour des billets d’avion seulement, les options sont les mêmes que pour les forfaits de vacances. Toutefois, certains vols permettent la billetterie électronique, auquel cas vous recevez seulement un numéro de confirmation en ligne ou par télécopieur. Les billets de croisière sont généralement postés.
Puis-je annuler ma réservation?
Une fois achetées par le client, toutes les réservations sont assujetties à des pénalités d’annulation strictes, qui dépendent du voyagiste et du nombre de jours restant avant le départ. Ces pénalités varient selon le voyagiste et, dans de nombreux cas, les forfaits sont entièrement non remboursables. Nous vous recommandons de planifier soigneusement les dates de vos déplacements et de vous assurer que vous détenez les documents appropriés avant de prendre des réservations de voyage. De plus, nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance-voyage.
Puis-je souscrire une assurance-voyage?
Oui. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance-voyage et serons heureux de vous aider à décider quel programme d’assurance répond à vos besoins. L’assurance-voyage peut vous protéger ainsi que votre budget de voyage contre des urgences médicales et des incidents de voyage.
Pourquoi devrais-je traiter avec Vacances Exclusives.ca plutôt qu’avec d’autres agences?
Vacances Exclusives.ca fournit un service rapide, fiable et concurrentiel en matière de prix pour tous les types de vacances, depuis les billets d’avion jusqu’aux forfaits de vacances, en passant par les croisières, la location de voitures et la location de chambres d’hôtel. Nous traitons avec des vendeurs de voyages réputés et comptons près de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage.
J’ai vu une annonce d’un vol à meilleur prix. Pourquoi ne puis-je pas obtenir le même prix de Vacances Exclusives.ca?
Deux explications sont possibles :
1. Premièrement, nous n’affichons que les places disponibles. Il se peut que les places au prix que vous avez vu soient maintenant entièrement vendues.
2. Deuxièmement, il se peut qu’un tarif spécial soit offert par un revendeur qui a déjà acheté les places auprès d’une ligne aérienne et qui les revend au public.
Je sais que cette ligne aérienne a un vol à ce moment-là, mais il n’est pas inscrit sur Vacances Exclusives.ca. Pourquoi?
Nous n’affichons que les places disponibles. Si toutes les places sont vendues, le vol ne sera pas affiché.
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